El servicio contratado consiste en una llamada telefónica personalizada de aproximadamente 20 minutos. Al tratarse de un servicio digital y personalizado, no se admiten devoluciones como en el caso de productos físicos.
El cliente podrá solicitar la cancelación o reprogramación del servicio con al menos 24 horas de antelación respecto a la hora programada.
Si el cliente no atiende la llamada en la fecha y hora acordadas sin previo aviso, el servicio se considerará prestado.
No se realizarán reembolsos una vez que el servicio haya sido prestado.
Solo se contemplará el reembolso en caso de que el prestador del servicio no pueda realizar la llamada en el horario acordado y no sea posible reprogramarla.
De conformidad con la normativa vigente en materia de consumidores, el derecho de desistimiento no será aplicable una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado o cuando su ejecución haya comenzado en la fecha acordada con el consentimiento expreso del cliente.